No lo parece, pero el corazón de los modelos de atribución palpita más allá del último clic

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No lo parece, pero el corazón de los modelos de atribución palpita más allá del último clic

 

Puede que a algunos les cueste mirar más allá del último clic cuando hablamos de modelos de atribución, pero lo cierto es que el corazón de este tipo de modelos palpita más allá del sempiterno “last click”.

En torno a la necesaria evolución de los modelos de atribución (convenientemente conchabados con el marketing intelligence), girará precisamente “ATRIBUCIÓN. El nuevo reto del marketing intelligence”, una jornada organizada por MarketingDirecto.como y Neural.One que se celebrará el próximo 28 de junio en el espacio CÓMO de Madrid.

A fin de conocer un poco más el universo, necesariamente cambiante, de los modelos de atribución, hemos tenido ocasión de entrevistar a César Alonso, responsable de Medios Digitales de Telefónica, que participará el próximo miércoles en “ATRIBUCIÓN. El nuevo reto del marketing intelligence”.

 

1. Aunque los modelos de atribución avanzados están en boca de todos en el sector, ¿ha dejado realmente la industria atrás el último clic?

No del todo, existen muchos modelos de negocio que basan su rentabilidad en el último toque y por tanto cualquier atribución distinta al “last click” les penaliza en sus “bolsillos”. Mientras estos modelos no evolucionen, seguirá existiendo la atribución basada solo en el “last click”.

 

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2. ¿Por qué hoy en día es esencial para cualquier empresa digital contar con un modelo de atribución?

Dos motivos fundamentalmente: conocer el comportamiento de los usuarios que compran tus productos, y conocer en qué canales y que touchpoints son los más relevantes para optimizar las inversiones en medios.

3. ¿Cuál es el secreto para dar con el correcto?

El secreto no está sólo en el algoritmo que tiene el modelo de atribución o la metodología seguida. Es igual de importante contar con un equipo de consultores especializados y de desarrolladores e ingenieros que adapten el modelo a las estrategias, productos y herramientas de tu compañía.

 

4. ¿Qué pasos deben seguir los profesionales a la hora de implantar un modelo de atribución en una gran empresa?

Antes que nada lo más importante es que todas las áreas estén implicadas en el proyecto y sean conscientes de cuáles van a ser las metodologías seguidas. Es necesario saber qué quieres medir y cómo lo vas a hacer y, por supuesto es necesaria una gran implicación de departamentos de comunicación, B.I. y canal on line.

 

app-errores-768x3915. ¿Cuáles son los “traspiés” más frecuentes cuando se trata de apostar por un modelo concreto?

Lo más importante es tener constancia en la implementación y conseguir controlar todas las comunicaciones que salen de la compañía. Es una labor de coordinación y seguimiento continuo para garantizar que estamos midiendo exactamente lo que queremos. A la hora de elegir un modelo concreto la tolerancia a “fallos” que tenga ese modelo es fundamental para no tener que parar la atribución en el caso de cambios en tu web, en el plan de medios, etc.

 

 

6. ¿Qué oportunidades se presentan en el futuro del marketing intelligence?

Las oportunidades son infinitas ya que tener un modelo de atribución que trabaje para la consecución de tus objetivos te permite optimizar en tiempo real todas tus comunicaciones en función de los KPIs marcados. La inclusión de todos los medios tanto on como off en el modelo te permiten poder establecer las estrategias transmedia de una forma sencilla y derivar los presupuestos hacia los medios y canales que mayor rentabilidad traen a la compañía.

 

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