“El modelo de atribución es necesario, elimina la autocomplacencia y ayuda a tomar decisiones”, J. Gándara, Teyamé

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“El modelo de atribución es necesario, elimina la autocomplacencia y ayuda a tomar decisiones”, J. Gándara, Teyamé

El Big Data es a estas alturas, uno de los pilares en toda estrategia de marketing de las compañías. Pero, al mismo tiempo que cobran enorme importancia, también suponen uno de los mayores retos para los profesionales.

Si hay una fase del funnel en la que los datos sean especialmente relevantes esa es la captación, ese momento en el que las compañías tienen la obligación de conectar con los consumidores y, desde luego, cuanta más información tengan de ellos mayor relevancia tendrán sus mensajes.

Pero, ¿cómo aprovechar los datos en esta etapa para conseguir los mejores resultados? Juan Gándara, director de marketing digital en Teyamé y Elena Vizcaíno, internet channel specialist en Wizink han tratado de responder a esta pregunta en la jornada “Atribución: el nuevo reto del marketing intelligence”, organizada por MarketingDirecto.com junto a Neural.One.

Bajo el título “La atribución: los datos en el centro de la estrategia de captación”, los ponentes han desgranado las claves de su estrategia de adquisición online.

Gándara ha comenzado destacando que a pesar de que “cada empresa tiene procesos diferentes, las fases son parecidas: descubrir, transformar, gestionar, medir, cross-selling y feedback”.

“Ofrecemos 3 productos a través de siete canales, es un proceso complejo pues trabajamos con más de 1.600 line ítems. Neural.One nos permite trabajarlos de manera muy granulada”, explica Vizcaíno.

“A nosotros nos funciona muy bien el display y aunque no es un gran conversor, sí da resultados a la hora de mantener los productos en el top of mind del consumidor. El modelo del last clic está obsoleto”, comenta Gándara.

Además añade: “El modelo de atribución te permite reaccionar rápido al trabajar en tiempo real así como aportar el valor real al SEM y en él todo debe ser medido, tanto los procesos online como los offline”.

Destaca también la importancia de la evolución constante afirmando que “si estás cómodo en tu trabajo, significa que no estás avanzando lo suficientemente rápido”.

“Los CPAs y CPKs a veces nos llegan a estrangular por ello necesitamos contar con herramientas que nos permitan tomar decisiones. Para nosotros dos conversiones nunca van a ser iguales. Recogemos tal cantidad de datos que del análisis puedes pasar rápidamente a la parálisis”, continúa Vizcaíno.

Por ello, asegura, “estamos continuamente retando al modelo”. Wizink apuesta por la personalización del modelo de atribución en función de cada flujo de conversión, diseñan un dashboard y unos modelos de informen semanales y mensuales que permiten tomar decisiones ágiles y llevan a cabo una constante optimización.

Esto les ha permitido, señala Vizcaíno, “potenciar soportes que pasaban totalmente desapercibidos”.

Trabajar con Neural.One les obliga a evolucionar y a aprender, algo que, señala Gándara, “es un gran valor añadido”.

Pero los elementos positivos del trabajo con este partner son la evolución continua, el seguimiento, adaptación al cliente y la apertura de mente.

“El modelo de atribución es necesario, elimina la autocomplacencia y ayuda a la toma de decisiones. Además, trabajar con Neural.One y su DMP es muy importante de cara al futuro a la hora de establecer estrategias más profundas”, concluye Gándara.

 

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